Tham khảo

Điều khoản sử dụng mv66 – những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv66, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản rõ ràng, không ẩn ýÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được bảo vệ
mv66 Điều khoản sử dụng mv66 – những điều bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về quyền tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh thanh toán qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm hỗ trợ Trang hỗ trợ của mv66 tập hợp các câu trả lời thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách tài khoản — tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

mv66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi thao tác trên tài khoản — đăng nhập, nạp tiền, rút tiền — đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình chuẩn, trừ khi bạn yêu cầu lưu trữ thêm.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản mv66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn xác nhận rằng điều đó hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị rõ khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp lý và phản hồi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay để tìm hiểu lý do. Phần lớn trường hợp được giải quyết sau khi hoàn tất xác minh danh tính hoặc cung cấp thêm thông tin giao dịch liên quan.

Có. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản. mv66 áp dụng mã hóa SSL và xác thực OTP để bảo vệ mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.